Remboursements et Retours

Nous avons une politique de Remboursements et Retours de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non utilisé et en parfait état. Il doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes les pièces incluses. Veuillez noter que nous n'offrons pas de retours gratuits, et les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez également noter que notre équipe peut demander des photos des produits pour confirmer qu'ils n'ont pas été utilisés et qu'ils sont en état d'être revendus avant d'approuver le retour.
Une fois reçu, votre retour sera traité, et en cas de problème, nous vous contacterons.

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Le dommage doit affecter la fonctionnalité du produit ; l'usure normale ne s'applique pas. Nous ne pourrons pas offrir de remboursements ou de remplacements pour des dommages accidentels causés par le client.

Les remboursements et les remplacements ne s'appliquent qu'aux défauts de fabrication et doivent être soumis à notre service client dans un délai de 10 jours après réception de la commande. Après ces 10 jours, en raison de la nature du produit, tout dommage mineur sera considéré comme de l'usure normale.

Nous nous réservons le droit de refuser les remboursements si l'unité a été intentionnellement endommagée ou maltraitée.

Si votre demande de remboursement est acceptée, elle sera ensuite traitée, et un remboursement sera effectué

Notre garantie de 2 ans permet uniquement un remplacement du produit ou de la commande. La garantie s'applique uniquement en cas de fuites au niveau des coutures ou de défauts de structure.

Les petits trous et les défauts mineurs ne justifient pas un remplacement s'ils sont signalés plus de 10 jours après la réception de l'article.

Si un article manquant est signalé plus de 10 jours après la réception de la commande, cela ne justifie pas un remboursement ou un remplacement de ce produit.

Tous les articles manquants doivent être signalés dans un délai de 10 jours suivant la réception de la commande.

Veuillez nous envoyer un email pour une demande de remboursement ou nous contacter par whatsapp au 0722142212