Garantie Sauna Home

Durée de la garantie : 2 ans à compter de la date d'achat.

Conditions générales de garantie :

Nous garantissons que votre produit Sauna Home est exempt de défauts matériels et de fabrication sous une utilisation normale pendant la période de garantie.

Cette garantie couvre les composants suivants :

Machine à vapeur électrique :
Garantie sur le générateur de vapeur contre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement lié à une utilisation normale.

Les éléments suivants sont couverts :
• Le corps de la machine
• Le réservoir d'eau en acier inoxydable
• Les éléments de sécurité (protection contre la surchauffe et minuterie)
Les pièces électriques et électroniques sont garanties contre les défaillances liées à des vices cachés ou défauts de fabrication.

Tente sauna :
La tente sauna est garantie contre tout défaut de fabrication, tels que :
• Les coutures défectueuses
• Les fermetures éclair cassées ou mal fixées
• Les matériaux non conformes qui entraînent une usure prématurée.

Exclusions de la garantie :
Cette garantie ne couvre pas :
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, l'absence d'entretien, ou le non-respect des instructions d'utilisation.
Les dommages dus à une surcharge électrique, à des réparations non autorisées, ou à des modifications de l'appareil.
L'usure normale des accessoires (par exemple, tapis de sol, fauteuil pliant, etc.).
Les dommages accidentels, tels que les chocs, les rayures, ou les déchirures involontaires.

Procédure de réclamation de la garantie :

Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, veuillez contacter notre service client à l'adresse saunahome.ma@gmail.com.

Vous devrez fournir : La preuve d'achat (facture) Une description détaillée du problème rencontré
Des photos ou vidéos si nécessaire.
Après réception de votre demande, notre équipe examinera votre réclamation et vous informera des prochaines étapes.
En fonction du problème, nous pourrons vous proposer une réparation, un échange ou un remboursement partiel.